Komplain Ditolak, Lalu Apa?
Kalau komplain kamu ditolak, kamu masih punya opsi untuk melanjutkan kasus dengan melengkapi bukti tambahan atau menghubungi tim bantuan.
- 1
Buka halaman Detail Pesanan untuk melihat alasan penolakan komplain kamu, tim Cosulagi biasanya mencantumkan alasan singkat kenapa komplain tidak disetujui.
- 2
Kalau kamu merasa ada bukti tambahan yang belum sempat dilampirkan (misalnya foto/video lain, atau riwayat chat dengan penjual), lengkapi lewat kolom chat komplain atau hubungi tim bantuan Cosulagi untuk mengajukan peninjauan ulang.
- 3
Sertakan penjelasan yang jelas kenapa kamu merasa keputusan awal perlu ditinjau ulang, beserta bukti pendukung baru.
- 4
Tim bantuan akan meninjau kembali kasus kamu dengan bukti tambahan tersebut. Keputusan hasil peninjauan ulang ini umumnya bersifat final.
Catatan
Bukti lengkap sejak awal (lihat artikel Cara Komplain Pesanan) mengurangi risiko ditolak.
Artikel terkait