Barang Hilang atau Rusak Saat Dikirim Kurir
Kalau barang kamu hilang atau rusak dalam perjalanan karena kesalahan pengiriman (bukan dari pembeli maupun penjual), kamu tetap bisa mengajukan komplain untuk penyelesaiannya.
- 1
Segera setelah menerima paket, periksa kondisinya. Kalau ada kerusakan atau kekurangan yang terlihat dari faktor pengiriman, foto kondisi barang dan kemasannya sebagai bukti.
- 2
Ajukan komplain dari halaman Detail Pesanan, jelaskan situasinya, dan lampirkan foto/video bukti, lihat artikel Cara Komplain Pesanan untuk langkah lengkapnya.
- 3
Tim Cosulagi akan meninjau komplain dan bukti yang kamu lampirkan untuk menentukan penyelesaian yang sesuai, misalnya pengembalian dana atau penggantian.
Catatan
Pilih asuransi pengiriman saat checkout untuk pesanan bernilai tinggi; berlaku untuk pesanan jual-beli maupun sewa kostum.
Artikel terkait