Cara Komplain Pesanan
Kalau ada masalah dengan pesanan kamu, barang rusak, tidak sesuai, atau tidak lengkap, kamu bisa mengajukan komplain langsung dari halaman Detail Pesanan.
- 1
Buka halaman Detail Pesanan, lalu pilih menu "Opsi Lainnya" dan klik "Ajukan Komplain".
- 2
Jelaskan masalah yang kamu alami secara jelas, dan lampirkan foto atau video kondisi barang sebagai bukti pendukung (sangat disarankan).
- 3
Setelah diajukan, komplain kamu berstatus "Menunggu Respon", kamu bisa berdiskusi dengan penjual lewat kolom chat komplain, sementara keputusan penyelesaian akhir dibuat oleh tim Cosulagi.
- 4
Setelah komplain diputuskan tim Cosulagi, kamu akan melihat hasilnya di halaman pesanan, misalnya penyelesaian retur disetujui, sehingga kamu perlu mengirim barang kembali untuk melanjutkan proses pengembalian dana.
Catatan
Ajukan sebelum periode konfirmasi otomatis berakhir; lampirkan foto/video sejelas mungkin biar peninjauan lebih cepat.
Artikel terkait