Kapan Kamu Bisa Mengajukan Komplain

Selama pesanan masih berstatus "Selesai Diterima" (belum dikonfirmasi sama sekali), kamu bisa mengajukan komplain kapan saja.

Kalau kamu konfirmasi terima secara manual, jendela waktu komplain untuk pesanan itu langsung ditutup begitu kamu klik konfirmasi. Jadi periksa dulu kondisi barang sebelum konfirmasi manual.

Kalau pesanan selesai lewat auto-konfirmasi otomatis oleh sistem (24 jam setelah barang sampai, tanpa kamu konfirmasi manual), kamu masih punya waktu 3 hari sejak auto-konfirmasi itu untuk mengajukan komplain.

Setelah jendela waktu komplain berakhir (baik karena konfirmasi manual atau lewat dari 3 hari sejak auto-selesai), kamu tidak bisa lagi mengajukan komplain untuk pesanan tersebut lewat aplikasi, hubungi tim bantuan Cosulagi kalau ada kondisi khusus.