Cara Kirim Barang Retur (Komplain Disetujui)

Setelah tim Cosulagi memutuskan komplain kamu disetujui dengan opsi retur, toko akan mengatur dan memesan kurir penjemputan untuk barang retur kamu, kamu akan mendapat notifikasi begitu kurir sudah diatur.

Biaya ongkos kirim retur untuk kasus komplain yang disetujui ditanggung oleh toko (dipotong dari saldo toko), kamu tidak perlu membayar ongkir retur untuk kasus ini.

Kemas barang dengan rapi sesuai kondisi aslinya. Sebelum menyerahkan ke kurir, ambil foto paket yang sudah dikemas sebagai bukti serah terima, foto ini wajib dilampirkan, sedangkan video packing sifatnya opsional (boleh disertakan, tidak wajib).

Serahkan paket ke kurir yang sudah dijadwalkan, lalu unggah foto serah-terima ke aplikasi untuk menyelesaikan langkah ini.

Lacak status pengiriman retur di halaman Detail Pesanan sampai toko menerima dan memverifikasi barangnya, dana refund kamu diproses setelah verifikasi ini selesai.